소요실크(이하 ‘소요실크’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 손님의 개인정보를 주문과 안내에 꼭 필요한 만큼만 모으고 안전하게 다룹니다.
| 언제 | 모으는 정보 | 쓰는 목적 |
|---|---|---|
| 주문할 때 | 받는 분 이름, 연락처, 배송 주소, 배송 메모 | 주문 확인, 상품 배송, 입금·결제 확인, 교환·반품·환불 안내 |
| 회원가입할 때 (선택) | 이메일, 닉네임, 관심 재료 | 로그인, 내 주문 내역 확인, 손님이 원할 때 새 상품 소식 안내 |
| 새 상품 알림을 신청할 때 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 관심 재료, 남긴 말 | 신청한 재료나 새 상품 소식을 문자·카카오톡 등으로 안내 |
| 문의할 때 | 이름, 연락처, 문의 내용 | 문의 답변과 처리 결과 안내 |
카드 번호 등 결제 정보는 결제 대행사가 직접 처리하며, 소요실크는 저장하지 않습니다.
상품을 많이 본 순서를 알기 위해 상품별 클릭 수만 합계로 셉니다. 누가 눌렀는지는 기록하지 않습니다. 장바구니는 손님 기기(브라우저)에만 저장됩니다.
목적을 다한 개인정보는 바로 지웁니다. 다만 법에서 보관하도록 정한 기록은 그 기간 동안 따로 보관합니다.
| 기록 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제와 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 새 상품 알림 신청 정보 | 신청을 그만둘 때까지 | 손님 동의 |
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 때까지 | 손님 동의 |
전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 기록은 잘게 자르거나 태워서 없앱니다.
소요실크는 손님의 개인정보를 다른 곳에 팔거나 넘기지 않습니다. 법에 따라 요청이 있는 경우에만 예외로 합니다.
원활한 주문 처리를 위해 아래 업체에 일부 업무를 맡기고 있습니다.
| 맡긴 곳 | 맡긴 일 |
|---|---|
| 택배사 (로젠택배 등 배송에 이용하는 택배사) | 상품 배송 |
| 페이앱 (유디아이디) | 신용카드 결제 처리 |
| Supabase (Lovable Cloud) | 홈페이지와 주문 정보 보관 서버 운영 |
| Telegram, 이메일 발송 서비스 | 새 주문이 들어왔을 때 사장님에게 알림 전달 |
홈페이지와 주문 정보는 해외 클라우드 서버(Supabase)에 암호화된 연결로 보관됩니다. 보관 항목은 1번의 정보와 같고, 보관 기간은 2번과 같습니다. 해외 보관을 원하지 않으시면 문자·카카오톡 상담으로 주문하실 수 있습니다.
손님은 언제든지 내 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다.
새 상품 알림을 그만 받고 싶으시면 문자나 카카오톡으로 말씀해 주세요. 바로 명단에서 지웁니다.
요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 문자, 카카오톡, 이메일로 해 주시면 늦지 않게 처리합니다.
성명: 심아람 (대표)
연락처: 010-8407-8527 (문자·카카오톡 가능)
이메일: soyosilk@gmail.com
개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)에도 하실 수 있습니다.
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알려 드립니다.
시행일: 2026년 11월 1일